Post Image

تدوین سند تجربه کاربری مبتنی بر تجربه مشتری برای سامانه فروش آنلاین بلیت «سیت»

زمستان 1397
آژمان برای نگارش این سند از دو روش غیرمستقیم و استنباطی برای تحقیق و توسعه‌ی تجربه مشتری استفاده کرده و به کمک استخراج نقشه سفر مشتری Customer journey map به تحلیل اطلاعات پرداخته است. همچنین اطلاعاتِ دسته‌بندی و ارزش‌سنجی شده به اتاق فکر آژمان رفته که نهایتاً به 16 ایده نهایی منجر شد. تجربه‌سازی یا همان توسعه تجربه مشتری از خرید آنلاین بلیت، مزیت ایده‌های بدست آمده است.
مطلب بعدی
کلینیک حس نو
نظرات بسته شدند.